الشحن والتوصيل
نسعى في مرح زون لإيصال طلباتك بأمان وفي أسرع وقت ممكن. فيما يلي تفاصيل خدمة التوصيل المتاحة.
مناطق التوصيل
نوصّل حالياً إلى جميع محافظات الجمهورية اليمنية، وتشمل:
- صنعاء (داخل المدينة) — توصيل سريع
- عدن، تعز، المكلا، سيئون — توصيل إلى المكان المحدد عبر شركات التوصيل المتخصصة
- بقية المحافظات — توصيل إلى المكان المحدد عبر شركات التوصيل المتخصصة
تكاليف الشحن
تختلف تكلفة الشحن حسب موقعك:
- داخل صنعاء: يظهر السعر عند إتمام الطلب
- عدن، تعز، المكلا، سيئون: يظهر السعر عند إتمام الطلب
- بقية المحافظات: يظهر السعر عند إتمام الطلب
مواعيد التوصيل التقديرية
- صنعاء (داخل المدينة): سريع وخلال ساعة إلى ساعتين
- المدن الرئيسية (عدن، تعز، المكلا، سيئون): من 3 إلى 5 أيام عمل
- بقية المحافظات: من 3 إلى 5 أيام عمل
⚠️ المواعيد تقديرية وقد تتأثر بالظروف الجغرافية أو الأمنية أو أعداد الطلبات.
طريقة الدفع عند الاستلام
- الدفع يكون نقداً عند استلام الطلب فقط
- الدفع عبر الكريمي أو أي صراف أو عبر المحافظ الإلكترونية
- يرجى تجهيز المبلغ كاملاً عند وصول المندوب
- لا يتم تحصيل أي مبلغ مسبقاً
تتبع الطلب
بعد تأكيد طلبك، سيتم التواصل معك عبر واتساب لإبلاغك بحالة الطلب ومتابعة التوصيل حتى وصوله إليك.
في حالة غياب العميل
- سيتواصل معك المندوب قبل الوصول
- في حال عدم التواصل أو الغياب، سيتم إعادة جدولة التوصيل مرة أخرى
- في حال تكرار الغياب، قد يتم إلغاء الطلب
الطلبات التالفة أثناء الشحن
في حال وصول المنتج تالفاً بسبب الشحن، يرجى:
- عدم استلام الطلب إذا كانت العبوة تالفة بشكل واضح
- التواصل معنا فوراً عبر واتساب مع صور للضرر
- سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد قيمته كاملاً
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص شحنتك:
- واتساب: تواصل معنا مباشرة من المتجر
- البريد الإلكتروني: moh.hooosa@gmail.com
آخر تحديث: مايو 2026